Workflow Thông Báo Khách Hàng Mới & Cũ Trên Zalo

🎯 Workflow này sẽ tự động phân loại và gửi thông báo khi có tin nhắn Zalo mới từ khách hàng, phân biệt giữa khách mới và khách cũ, đồng thời có xử lý đặc biệt cho một số user quan trọng.

Luồng hoạt động workflow

Khi có tin nhắn Zalo > Hệ thống sẽ kiểm tra trong bảng dữ liệu:

Nếu chưa tồn tại => Là khách mới => Hệ thống tự động phản hồi chào mừng qua Zalo kèm thông tin hotline, website… cho khách hàng => Đồng thời thông báo tới Telegram có khách hàng mới.

Nếu đã tồn tại => Là khách cũ => Hệ thống kiểm tra có phải user đặc biệt hay không?

TH1: Nếu là user đặc biệt (ví dụ vợ iu, bồ nhí, khách hàng VIP, đối tác quan trọng…) => Gửi thông báo tới Telegram ngay lập tức có khách hàng cũ nhắn tin.

TH2: Nếu là user thường => Check thời gian trong bảng dữ liệu, nếu đã qua 10 phút kể từ lần ghi nhận trước => Gửi thông báo tới Telegram là có khách hàng cũ nhắn tin

TH3: Nếu là user không cần quan tâm (nick phụ…) => Không làm gì

Logic đặc biệt của workflow

Khách mới: Luôn nhận được tin nhắn phản hồi lời chào tự động

VIP customer: User đặc biệt nhắn tin sẽ thông báo lập tức tới Telegram

Khách cũ được giới hạn spam: Chỉ thông báo khách cũ nhắn tin tới Telegram nếu thời gian họ nhắn đã quá 10 phút so với thời gian được ghi nhận trong bảng dữ liệu, tránh tình trạng mỗi lần khách cũ nhắn tin là có thông báo sẽ rất phiền.

Workflow này dành cho ai?

Chủ shop, doanh nghiệp nhỏ, agency hoặc những người có nhiều nick Zalo đang gặp khó khăn trong việc quản lý hoặc phản hồi khách muộn vì không biết họ nhắn tin khi nào.

Download workflow miễn phí

Workflow này mình sẽ chia sẻ MIỄN PHÍ cho độc giả trên blog của mình, các bạn có thể click vào nút bên dưới để tải file JSON về để nghiên cứu và sử dụng.

⚠️ Lưu ý: Sau khi import file JSON của workflow, bạn cần cài đặt lại các kết nối Credentials đúng với tài khoản của bạn thì mới sử dụng được workflow này. Vì workflow được chia sẻ MIỄN PHÍ nên mình sẽ KHÔNG hỗ trợ setup, các bạn vui lòng thông cảm.